QP-1105-23管理处部门职能

www.fdcsky.cn1.02.0管理处职能1)安全管理2)房屋及设施设备的运行和维护保养3)绿化4)保洁5)车辆进出与停放管理6)客户服务7)入户维修8)社区文化活动9)业主走访与投诉受理10)业委会组建与定期沟通11)开发商及政府部门工作关系12)协助安排对岗培训及参观13)管理费的计收与催缴14)客户资料及工作档案管理15)员工计划考核管理与培训16)员工宿舍管理17)其它管理处各组职能序号部门职能1资料管理员1)档案资料：图纸资料、用户（业主）档案的建档、变更、管理；记录、外来文件、质量体系文件管理2)资料管理：月未资料的收缴、检查、分类、存档、通知校对、张贴；3)管理处行政事务的处理（员工办暂住证、社保、签订劳务合同、年审等工作）。4)监督（服务运作）2财务内勤1)费用收缴：管理费、租金、水电费等费用收缴2)采购：服务设施、材料的供方评价与采购3)仓库管理：仓库的盘点3客户服务组1)顾客沟通：信息传递、反馈、收集、投诉处理、回访、客户满意度调查2)内部沟通：信息传递、协调3)外部沟通：（与街道办、业委会）信息传递、协调4)租赁管理：租赁合同签订、变更等5)资源管理：培训组织、服务设施管理、工作环境管理6)社区文化：计划、组织实施社区活动；7)会所管理：招租、服务项目的开展；8)便民服务：组织4工程组1)房屋本体设施及公共设施维修的管理与维修养护的实施2)用户水、电、空调、门窗、土建等零星维修服务提供3)机电设备的运行管理4)档案资料：图纸资料、设备档案的建档、变更、管理；记录、外来文件、质量体系文件管理5)资源管理：培训组织、工作环境管理6)采购：设备设施维修材料的供方评价与采购7)外包监控：电梯设备管理；二次供水水池清洗消毒；空调水处理等外包项目；5安全管理队1)人员及物品的进出（守卫）管理、小区的治安巡逻；2)车辆进出、停车场（交通）管理3)突发事