质量目标考评表

www.fdcsky.cn质量目标考评表内审员：日期：年月日JL—5.4.1—01部门质量目标考评办法评价结果综合办公室1.对管理处的监核每周不少于3次2.对监核中发现的问题处理率100%3.人员培训：管理人员持证上岗率100%，；培训计划实施率80%以上；无重大顾客投诉；4.社区文化：定期组织社区文化活动；1.总经理考核，每一年一次2.每月进行一次自我测评3.每降低一个百分点或减少一次扣除责任人50元美好新苑管理处1.报修反应及时率100%，合格率99%2.各种费用收缴率＞95%3.业主满意率90%以上4.每年业主代表会不少于一次5.杜绝重大人身、设备事故发生1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次2.每月一次自我测评3.每月由综合办汇总评定表美好人家管理处1.报修反应及时率100%，合格率99%2.收费及时，账目清楚3.每一年进行一次客户满意度调查，满意率90%以上4.年内业主有效投诉＜5%5.年内无重大刑事案件、无重大火灾发生1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次2.每月一次自我测评3.每月由综合办汇总评定表www.fdcsky.cn