管理规定

www.fdcsky.cn§7产品实现（顾客财产）COP7.5.4-1顾客财产控制管理规定A/01/31.0目的使顾客财产的价值得到充分发挥和有效控制，更好地为顾客服务，实现顾客满意。2.0适用范围辖区内顾客共有的所有财产和属顾客个人所有（包括单位集体所有，以下同）而由管理处代管的财产。3.0职责由管理处负责顾客财产的控制和管理。4.0定义：顾客财产：辖区内属顾客共有的财产和属顾客个人所有而由物业公司代管的财产。5.0顾客财产的识别5.1顾客财产包括但不限于以下内容：5.1.1辖区内房屋本体及公共设施、设备（包括房屋本体、公共广场、绿地、道路、小品、公共娱乐设施、车棚、化粪池、污水井、上下水管道、宣传设施、机电设备等）；5.1.2辖区内的出租用房、未售房屋和车库；5.1.3辖区内停放的车辆（包括机动车辆和非机动车辆）；5.1.4顾客所有的钥匙（包括顾客个人和顾客共有）；5.1.5顾客的档案资料（包括顾客个人档案资料和顾客共用档案资料）；§7产品实现（顾客财产）COP7.5.4-1顾客财产控制管理规定A/02/36.0程序6.1辖区内房屋本体及公共设施的控制和管理见《房屋本体及公共设施管理工作手册》：6.2辖区内的出租用房和未售房屋控制和管理见《房屋管理规定》；6.3辖区内车辆的管理见《安全管理规定》；6.4顾客的钥匙管理见《房屋管理规定》；6.5顾客档案资料的控制和管理；6.5.1顾客人个档案及资料的管理；6.5.1.1顾客个人档案及资料包括但不限于以下内容：a)《住户基本情况登记表》b)《分户验收单》c)《装修协议书》d)《业主公约》e)《访问顾客记录表》f)《处理违章记录》g)空房看管记录6.5.1.2日常管理a)个人档案资料以每户为单位，每户一册单放在档案袋内，并在档案袋的封皮上注明业主姓名、编号（包括栋号、单元号及房号）、籍贯