松川企业公司工作说明书一、岗位资料岗位名称:售后服务人员岗位编号岗位人数:职位等级所属部门/科室:客户服务部直属上司职位:售后服务经理(售后主办)临时替代岗位:公司整机调试人员可轮调岗位:公司生产制造部可升迁岗位:售后服务经理二、岗位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象:售后服务经理直接督导个岗位,共人间接督导个岗位,共人四、岗位职责:1、机器安装调试,培训操作者及客户的维修技术人员,严格执行售后服务的规章制度2、对保修期的机器进行维护、维修3、对过保修期的机器进行有偿维修4、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司5、解答客户的有关技术方面问题6、进行零配件销售7、为顾客提供技术升级服务8、对客户进行定期拜访,了解机器使用情况及客户需求信息、市场信