X6考核管理

www.fdcsky.cn福州普惠物业管理有限公司行政管理作业指导书第六章员工考核管理规定编号：Q/PH—WD01—06A版0次修改2003年1月1日生效第1页共3页1目的本规定确定了公司对不同部门、不同岗位员工的考核管理办法，确保考核工作的公正性、统一性和有序性，以激励员工提高工作技能和加强质量意识，增强员工的综合素质。2适用范围适用于公司全体员工的考核管理工作。3职责3.1各部门经理负责其部门员工的考核管理工作；3.2办公室负责各部门考核工作的监督管理和年终考核；3.3总经理主管考核工作的控制。4相关文件《人力资源管理程序》Q/PH—QP—6.25工作程序和管理办法5.1考核的基本内容5.1.1绩效考核a)仪表仪容符合规定，使用文明用语，禁用服务忌语；b)考勤情况；c)培训质量；d)依法行政情况；e)本职工作技术与业务工作能力情况；f)质量目标完成情况；g)质量意识与服务意识；h)业主投诉、报修受理工作完成情况，回访工作情况；i)遵守公司各项规章制度情况；j)服从领导，完成领导交办的任务情况；k)廉洁自律，维护公司利益情况。5.1.2德行考核a)遵守法律法规情况；b)团队建设执行情况；c)社会公德遵守情况；d)保护环境；e)开源节流、杜绝浪费情况；f)严守公司机密情况；g)公共形象。福州普惠物业管理有限公司行政管理作业指导书第六章员工考核管理规定编号：Q/PH—WD01—06A版0次修改2003年1月1日生效第2页共3页5.2评分标准5.2.1各部门月/季考核只包括绩效考核，总分为100分，。5.2.2年终考核为综合素质考核，包括绩效考核和德行考核，两项总分为100分，其中绩效考核占60%，德行考核占40%。5.2.3每年年终各部门经理将其部门员工当年每次绩效考核部评结果（办公室主任负责统一汇总行政管理人员当年每次绩效考核的总评结果）及对员工表现情况的鉴定和结论汇总到办公室，由办公室将100分满分标准的绩效考核平均分折合为6