物业管理考核标准-2

www.fdcsky.cn中国地产商域网物业管理考核标准-2安全、交通管理运作一览表工作内容定岗检查流动巡逻学习训练消防设施家居安全违法行为装修监督车辆行驶停放保洁单车、摩托车保管突发事件学习法规教育训练频度24小时每周一遍24小时1遍/15分钟24小时两分钟内责任保安员到现场每周2次，每次2小时每周2次，每次2小时每周3次，每次3小时标准人画进出有序，车辆发牌登记100%、交费90%以上，无汽车被盗，无收购、乞讨等可疑人物进出百分之百完好被盗、刑事火灾、治安案件年发生率2%以下违章1%以下无违章、无喇叭叫人百分之百无被盗、无违章第一时间采取正确措施学习宪法、刑法、刑事诉讼法、民法通则、住宅条例、房地产法规、交通法规遵纪守法，学雷锋做好事，严明保安纪律健身、擒拿、格斗队列训练、行走、跑步、敬礼考评队长每天巡视、查询、主任每月不少于四遍不定期检查。评比每月队评比一次，每半年，每年度评比一次。奖罚月先进发一定奖金；半年、年度先进发奖金+奖状；一月不合格警告；连续两月不合格者辞退。房屋管理运作一览表工作内容入住手续发放钥匙装修审核巡视跟踪监督走访回访熟悉收费财务频度12小时随来随办8小时随来随办1天内办完2遍/天，入火期间6小时/天，消灭违章于未然3次/周，1遍/季24小时内100%标准证件齐全，验收项目齐全，住户签字手续完备，证件齐全，住户签收符合规定，无危及安全，外观无改变，用途无改变无乱堆放、乱挖乱接乱搭，无违章装修，房屋完好率100%，投诉率1%无违章装修及时听取住户意见，满足住户合理要求，住户满意率99%熟记完成情况，住户满意率99%以上对面积、公用设施、管线、开关、责任区租户楼号、姓名、单位、电话情况等随问随答，正确率99%以上日清月结，帐表相符，收支平衡，每年向住户公开一次工作程序8：00—8：30向值班室了解和处理住户申报、投诉；8：30—9：00巡视；9：30—12：00跟