30物业管理处内部管理标准作业规程

管理处内部管理标准作业规程1、目的规范管理处内部管理工作，确保各部门内部管理高效有序。2、适用范围适用于管理处各部门的内部管理工作。3、职责1、总经理负责审批管理处的年度工作计划，并组织监控管理处总体工作质量。2、管理处经理负责组织管理处年度工作计划的制定、实施与控制，并对年度工作进行总结。3、各部门主管负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制，并对年度、月度工作进行总结。4、各部门班组长及员工负责依据本规程按计划实施工作。4、程序要点1、工作职责：详见各部门标准作业规程。2、工作计划的制定（1）年度工作计划：a、每年12月15日前，各部门主管应根据公司总体工作计划，结合本部门、本小区工作的实际特点编制出下一年度工作计划；b、年度工作计划应以局面格式于12月20日前报管理处经理进行审核。管理处经理应当于12月25日前组织管理处主管工作会议进行专项讨论通过，并将各部门计划汇总后于12月25日前上报公司总经理，修订、批准；c、经批准后的年度工作计划由管理处经理布置，各部门主管具体实施。计划的完成情况作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一；d、年度工作计划的内容应包括以下几部分；——年度工作目标；——主要工作实施说明；——保证措施；——工作计划完成时间表；——费用预算。（2）月度工作计划：a、每月月底前，各部门主管应根据公司批准后的年度工作计划、公司新的要求以及小区的实际工作情况具体编制出下月度工作计划；b、月度工作计划当月27日前报管理处经理审批，并将各部门计划汇总后于每月28日前上报办公室备案；c、以管理处批准后的各部门月工作计划由各部门主管具体组织实施、监控，计划的实施、完成情况作为各部门主管绩效考评的依据之一；d、月度工作计划的内容应包括以下几部分：——月度工作计划；——主要工作实施说明；——工作计划完成时间表；——费用预算。3、工作总结的制定（1）年度工作总结：a、每年12月31日前，各部门主管应依据年度工作计划、工作记录、档案，编制出年度工作总结报告书报管理处经理，由管理处经理召开管理处工作会议讨论通过，将通过的各部门年度工作总结汇总后报公司总经理室；b、