群体上访、闹事、游行应急控制预案

深圳市馨居佳物业管理有限公司群体上访、闹事、游行应急控制预案WI-QP13-01版本状态：B/0密级：E为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障行政办公中心物业使用人单位的生命财产安全，特制定本办法和预案。1、应急组织构成和职责：1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心副经理（或秩序维护部部长）职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令，必要时动用各种手段。2、应急抢险分队构成：2.1工程抢险组：工程值班人员职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。2.2后勤支援组：行政后勤人员、质量管理班和秩序维护部全体人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。2、预警信息发布：由客户服务中心发布：Ⅳ级群体上访、闹事、游行突发应急事件预警应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班秩序维护人员5分钟；其他非正常上班员工在30分钟到现场。3、应急响应程序：1、报警程序：1.1当Ⅳ级突发应急事件预警信息发出后，由物业服务中心区域管理员或秩序维护部值班员向客户服务中心报告。客户服务中心启动本处理办法和预案，通知物业服务中心经理、秩序维护部部长、物业服务中心其它人员，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，相关人员必须在规定时限内，赶到现场进行应急处理，由物业服务中心经理（或秩序维护部部长）负责现场指挥和协调。1.2客户服务中心值班员根据现场情况决定是否让机关管理局保卫科向公安部门（报警电话：110）、消防队（报警电话：119）、公安交警队（报警电话：122）、医疗救援中心（报警电话：120）等部门报警。2、应急处置原则：2.1必要时注重人员及时疏散。2.2注意救援人员安全。3基本应急响应3.1当在行政办公中心区域内发生群体上访、闹事、游行等突发事件且事件处于初期阶段时，接到通知的应急人员应迅速赶赴现场，根