火灾事故处理办法和预案

深圳市馨居佳物业管理有限公司火灾事故处理办法和预案WI-QP13-01版本状态：B/0密级：E1.0目的为加强行政办公中心和物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障业主（客）户的生命财产安全，特制定本办法和预案。2.0适用范围适用于龙岩市行政办公中心物业服务中心发生重大突发应急事件（Ⅲ级）以上的安全事故。3.0职责3.1应急组织总指挥(义务消防队队长)：物业服务中心经理(经理不在时由副经理(义务消防队副队长)临时担任)负责指挥火灾事故的抢险，协调与其它单位和本单位的各种资源，发布各种通告、命令；3.2应急支援组：组长由物业服务中心副经理担任，一旦接到预警信息后，立即组织秩序维护部、工程部、环境部、会务部，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险；3.3应急后勤组：组长由行政主管担任，一旦接到预警信息后，立即组织人员投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项；3.4物业服务中心全体人员当接到预警信息后,立即赶往指定地点集合由总指挥员统一调配；4.0实施规程4.1预警信息发布：由物业服务中心经理发布Ⅳ级火灾事故预警；4.1.1物业服务中心应急人员到位时限：正常上班员工3分钟到达现场；非正常上班人员15分钟到现场；4.1.2各部门接到预警信息发出通知后，应急人员到位时限：正常上班人员3分钟到达指定地点待命出发；非正常上班人员30分钟到达指定地点；4.2应急响应程序：4.2.1发生火灾事故后，由消防监控中心值班员向客户服务中心与物业服务中心经理报告，物业服务中心经理立即通知机关事务管理局分管领导及其它相关人员，启动本处理办法和预案，相关人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，应急小组到达现场后，物业服务中心经理进行现场汇报和现场协调工作，物业服务中心全体人员必须服从调配；4.3应急处置原则：4.3.1坚持“救人第一”的原则；4.3.2注重人员、物品的及时疏散；4.3.3注重引导受影响客户，全力控制局面；4.3.4注意救援人员安全；4.4基本应急响应4.4.1报