poy-WI-840数据分析控制规范

深圳市保利物业管理有限公司文件名称：数据分析控制规范版次：A/0文件编号：POLY-WI-840第7页共7页1．0目的根据公司及各部门总的质量目标，明确规定质量目标制定、分解与评价的职责、方法和要求，以确保各有关部门及班组达成质量目标，满足公司管理需求及顾客需求。2．0适用范围本程序适用于公司及各部门开展质量目标制定和评价的各项活动。3．0职责4．1公司总经理负责批准《质量分析报告》。4．2品质部拟制数据分析控制规范（包括质量目标分解、质量目标管理方案及分析办法）。4．0数据分析流程流程责任部门/人工作要求相关文件/记录(管理者代表、部门负责人(品质部、部门负责人(管理者代表(部门负责人(相关部门、品质部(总经理(相关部门(相关部门负责人(管理者代表(管理者代表组织各部门负责人讨论公司质量目标及管理方案。质量目标应包括公司及相关部门应达成的目标，质量目标管理方案应明确问题：①与质量目标相关的责任部门；②质量目标在相关层次、职能中的分解内容；③实现质量目标的资源要求。(品质部会同部门负责人编制《数据分析控制规范》，对质量目标进行分解，并制定质量目标管理方案、相关数据分析方法。(各部门负责人根据《数据分析控制规范》内容组织实施，每月把质量目标的统计结果记录到《数据分析统计表》中。内容包括：质量目标执行情况、管理处各项管理服务检查情况、客户投诉情况、客户意见调查情况、供方信息等。(各部门负责人每月审核《数据分析统计表》后把副本交品质部。--品质部集中、汇总各部门《数据分析统计表》，把统计表中的实际数据与本规范之5.0《质量目标分解》内容进行对比、评价，形成《质量分析报告》。(审批后的《质量分析报告》发放到相关部门；--就本月主要存在的不合格或潜在不合格填写《不合格报告》，经批准后发放到相关部门。(根据《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》执行。(质量目标评价结果应