poy-WI-541质量目标管理规范

深圳市保利物业管理有限公司文件名称：质量目标管理规范版次：A/0文件编号：POLY-WI-541第1页共1页1．0目的根据公司及各部门总的质量目标，明确规定质量目标制定、分解与评价的职责、方法和要求，以确保各有关部门及班组达成质量目标，满足公司管理需求及顾客需求。2．0适用范围本程序适用于公司及各部门开展质量目标制定和评价的各项活动。3．0质量目标分解序号总目标目标分解数据依据目标责任部门统计部门计算频率计算方法1杜绝重大责任性安全事故、质量事故。责任性火灾事故为0安保部客服部每年年度责任性火灾事故之和事故、案件报告或证明责任性设备事故为0工程部客服部每年年度责任性设备事故之和重大刑事案件为0安保部客服部每年年度重大刑事案件之和2设备完好率98%以上。消防设备完好率100%工程部客服部每月消防系统设备完好总数量/消防系统设备总数量×100%设备清单、维修单据大型及重要机电设备完好率≥99%工程部客服部每月大型及重要机电设备完好总数量数量/大型及重要机电设备总数量×100%设备清单、维修单据（指发电机、变压器、冷水机组、消防报警主机等）中小型设备完好率≥98%工程部客服部每月中小型设备完好总数量/中小型设备总数量×100%设备清单、维修单据采购及外包产品和服务验收合格率≥90%财务部财务部每月采购及外包产品和服务验收合格数/采购及外包产品和服务验收总项目数×100%采购验收记录、分包服务监督检查记录3