poy-QP-750管理处服务管理程序

深圳市保利物业管理有限公司文件名称：管理处服务管理程序版次：A/0文件编号：POLY-QP-750第14页共14页1.0目的：规定物业管理的流程和工作要求，为物业管理服务提供工作依据。2.0适用范围：本手册适用于管理处物业管理服务。3.0作业内容：序号名称页码013．1入伙、变更服务及档案资料管理2023．2业主接待服务3033．3社区文化服务4043．4费用收缴5053．5投诉处理6063．6装修管理与动火作业程序7073．7绿化清洁管理8083．8安全管理9093．9消防管理10103．10房屋管理11113．11设备管理12123．12维修服务13133．13服务质量检查14（具体内容见下页）3.1入伙、变更服务及档案资料管理流程责任部门/人工作要求相关文/记录BANYABYNYNY(业主(发展商/事务助理(事务助理(事务助理及业主/用户(业主(业主(业主/维修工(业主及维修工(事务助理(资料员(A、业主按照《入伙通知书》、《入伙须知》的规定准备相关资料，按《入伙会签单》上的顺序办理入伙。(B、业主到管理处事务助理提出退伙。(发展商/事务助理根据业主资料确定入（退）伙人身份，发展商在《入伙会签单》上盖章认可(事务助理检查业主/用户入（退）伙资料，收集业主