新手册-02结构和目录

深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册编号VKWY-Q/EM名称结构和目录章节02页版本C/1第1页共1页编制吴全宏更改张跃敏审核冯霞批准喻斌生效期2005年9月15日02结构和目录02.1手册结构说明本手册在结构上以ISO9001：2000标准为主体结构，内容上同时包含了ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001:1996环境管理体系的要求。02.2目录章节标题页码ISO9001：2000标准要求ISO14001：1996标准要求00封面1-101管理手册批准页1-102目录1-103发放控制1-104公司简介1-405质量/环境方针1-15.3质量方针4.2环境方针06质量/环境目标1-15.4.1质量目标4.3.3目标和指标07组织结构1-35.5职责权限和沟通4.4.1组织结构与职责08管理职能分配表1-109职责和权限1-81.0范围1-12.0引用标准1-13.0术语和定义1-54.0质量/环境管理体系1-44.1总要求/4.2文件要求4.1总则/4.4.4环境管理体系文件化/4.4.5文件控制/4.5.3记录5.0管理职责1-55.1管理承诺/5.2以顾客为关注焦点/5.4策划/5.5职责权限和沟通/5.6管理评审4.3.1环境因素/4.3.2法律和其他要求/4.3.4环境管理方案/4.4.3信息沟通/4.6管理评审6.0资源管理1-36.1资源提供/6.2人力资源/6.3基础设施/6.4工作环境4.4.2培训意识和能力7.0产品实现1-127.1产品实现的策划/7.2与顾客有关的过程/7.4采购/7.5服务提供/7.6检验和测量设备的控制4.4.6运行控制/4.4.7应急准备与反应8.0测量、分