7.5.1-Z01参观交流接待工作程序

深圳市万科物业管理有限公司程序文件编号VKWY7.5.1-Z01名称参观交流接待工作程序版本C/0第1页共4页编制田锋梅更改张建军审核张跃敏批准吴耀平生效期2005年2月1日1.目的规范公司各部门参观交流接待的操作，体现规范化的管理与良好的企业形象。2.范围适用于公司及各部门的参观、交流接待管理3.职责部门/岗位工作内容总经理办公室职责负责公司层面各类接待和参观交流工作的具体安排与组织;负责为其他部门组织的一、二级参观接待提供协助;各部门职责各部门负责本部门各类接待、参观和交流的具体安排与实施。4.定义无5.方法和过程控制5.1接待级别接待级别分为一、二、三级：一级：各级政府重要官员、公司重要客户的主要负责人、集团高层领导、重要企业高层领导的接待、重要项目招标方组织的考察；二级：一般政府官员、同行企业领导、关联企业人员及其他社会团体的接待；三级：公司或各部门业务往来的日常接待。5.2接待级别的确定总经理办公室参观接待负责人根据参观、交流或外来人员实习的具体情况确定接待级别，一级接待需报总经理办公室主任审批。各部门可根据参观接待所确定的接待级别安排具体接待工作。5.3接待准备5.3.1总经理办公室接到一级、二级接待信息后，准备所需的迎接标识、资料。5.3.2一、二级接待如需参观管理处，总经理办公室参观接待负责人需填写《参观接待登记表》以邮件/电话形式，至少提前一个工作日通知相关管理处按参观接待标准做好现场接待准备。5.4.接待实施5.4.1.接待地点在公司的，按以下程序进行。5.4.1.1一级接待A．前台工作人员提前1小时提醒办公区内所有人员，做好办公环境整理、保持环境清洁。B．前台人员负责提前30分钟将迎接标识放置于指定位置，总办相关工作人员提前10分钟将相关设备（电脑及投影仪）调至待机状态，准备公司简介等接待所需资料，并提前10分钟调试好接待室的室内空气温度，如室内有异味应提前半个小时进行气味处理。C．客人到达前5分钟通知公司相关接待人员到正门口迎接。深圳市万科物业管理有限公司程序文件编号VKWY7.5.1-Z01名称参观