37、保洁中心员工培训实施作业规程

www.fdcsky.cn保洁中心员工培训实施作业规程1目的规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识和技能。2适用范围适用于公司所属各管理处保洁班全体员工的培训工作。3职责3.l管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。3.2保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。3.3保洁班长负责清洁操作的培训。4作业规程4.1年度培训计划的制定4.1.1保洁主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。4.1.2员工培训计划必须符合下列要求：a)符合国家的有关法律法规及公司的规章制度；b)有具体的实施时间；c)有明确的培训范围；d)有考核的标准；e)有培训费用预算。4.2新入职员工的培训4.2.1新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗具体培训程序：a)入职第一天由保洁班长负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境；b)第二天由保洁主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训；c)第三、四天由保洁主管、班长进行基本清洁知识的培训；d)第五天起由保洁主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2－3天；e)实际操作培训结束后由保洁主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人力资源部存档。4.3清洁知识技能的培训4.3.1室内公共区域清洁培训培训内容：a)家居保洁的注意事项；b)大堂、会所大厅保洁方法；c)室内公共区域的清洁频率。4.3.2室外公共区域清洁培训培训内容：a)主干路段的清洁频率；b)喷水池、人工湖的清洁方法；c)管井、管道的清洁；d)外委服务的质量要求。4.3.3清洁剂分辨、使用的培训培训内容：a)清洁剂的颜色、气味；b)清洁剂的性能；c)清洁剂的使用方法；d)清洁剂的注意事项。4.3.4地毯清