22业主和住户财产控制程序

重庆市加州城市花园物业管理有限公司业主和住户财产控制程序文件编号CSHY/QP—22版本A/0页次2/31.0目的对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。。2.0适用范围适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。3.0术语(略)4.0职责4.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组。4.2客户服务中心负责物业验收接管的日常事务组织协调工作。4.3各部门按规定组成接管领导小组的各专业组，参与物业的验收接管工作。4.4工程部当班维修工负责对业主、住户提供的物品进行验证、安装服务等。4.4保安部负责各类车辆的综合管理。5.0工作程序5.1业主的财产一般包括：5.1.1接管的物业，包括各类建筑物及公用设施；5.1.2业主和住户提供的用于维修安装用的物品，便民服务中业主送交修理或加工的物品；5.1.3管辖区内车辆的管理；5.1.4其他与业主有关的财产。5.2根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》，应加强对业主及住户的房屋及维修的管理。努力做到：5.2.1房屋外观完好、整洁，执行《保洁服务控制程序》的有关规定；5.2.2建筑物有明显标志及方向指引；5.2.3房屋完好率应达到98%以上；5.2.4无违规建筑；5.2.5封闭阳台统一有序，房屋装修不危及结构和安全，5.2.6房屋零修及时率达98%以上，合格率达100%，并建立回访制度；5.2.7房屋资料档案齐全，便于查阅。5.3业主和住户提供的用于维修、安装、服务用的物品的控制：对业主、住户提供的物品质量应进行控制，以确保公司对业主、住户的维修、安装、服务质量符合规定的要求。5.3.1工程部及各专项服务组(如房屋装饰、缝纫等)负责对业主、住户提供的物品进行验证、维修、安装、服务。5.3.2当工程部收到客户服务中心转来的业主、住户《住户家庭维修/回访单》时，工程部维修工在单上注明由业主、住户提供的物品名称及详细信息，并为业主、住户提供维修服务。5.3.3维修工在维修前，应先对业主、住户提供的物品进行质量验证，确认该产品能达到维修安装