12清洁绿化控制程序

Jingdu清洁绿化控制程序编号：JINGDU/QP/DC012版号：A/0页码：第1页共2页1目的对物业管理区域保洁和绿化实施控制，为业主和住户提供清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境。2适用范围适用于本公司对物业管理区域内保洁和绿化的作业控制。3职责3.1清洁绿化部职责清洁绿化部、质量管理部对保洁和绿化的作业质量负责监督、检查、考核。3.2公司办公室职责公司办公室负责保洁和绿化作业合同的管理和监视。3.3物业管理处职责各物业管理处是本程序的具体实施单位。4工作程序4.1保洁作业控制4.1.1保洁服务的责任范围根据公司办公室与业主（住户）签订的保洁合同，本公司目前保洁服务的责任范围：（1）物业室外清洁卫生；（2）楼道与卫生间清洁卫生；（3）大堂内清洁卫生；（4）办公室清洁卫生；（5）会议室清洁卫生；（6）地下室清洁卫生；（7）停车场清洁卫生；（8）电梯间清洁卫生；（9）房顶清洁卫生；（10）设施、设备清洁卫生；（11）墙面、建筑物清洗。第（10）项由工程部设施、设备操作人员负责。第（11）项由外包专业人负责，废弃物运输由环卫所负责，垃圾日产日清。第（3）、（4）、（5）根据业主签订具体情况而定。4.1.2保洁服务标准（1）各管理处主任，根据与业主签订具体情况和服务要求，制作保洁标准和操作规程，经公司质量管理部审核，报总经理批准后实施。（2）当保洁合同要求和国家相关法规、标准发生变化时，保洁标准和操作规程等文件应进行评审。保洁标准和规程的批准和评审，应执行《文件控制程序》的有关规定。4.1.3人员培训各物业管理处，在总经理办公室的指导下，对保洁服务人员进行业务、技术培训并进行考核。使业主（住户）满意。保洁服务人员培训、考核、执行《人力资源控制程序》的有关规定。4.1.4保洁服务质量监控对保洁服务质量的监控，采用日检、周检制度。由质量管理部实施。确保保洁服务满足业主要求，执行《监视和测量控制程序》。由物管处办公室与环卫所签订清运合同，监督管理，环卫所清运。4.2绿化作业控制4.2.1绿化服务的工作范围（1）依据总经理办公室签订的绿化服务合同，绿化责任范围：1