公司员工礼义礼节规范MJWY－QW－006－0021

www.fdcsky.cn公司员工礼仪礼节规范文件编号：WY/QW-06-002修改版号：0/A页号：第1页共4页1.0目的为提升公司的整体形象，提高和规范公司各单位及各岗位工作人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境，制定本规范。2.0适应范围敏捷集团下属物业公司所有敏捷物业人。3.0职责3.1区域副总、项目物业负责人、品质部负责礼仪形象的监督工作，征求客户(第一评判者)的意见。3.2项目物业负责人、职能部门负责人、部门主管人员负责对管辖员工礼仪礼节培训、考核。3.3公司所有员工按照此规范要求在工作中予以实施。4.0方法与过程控制4.1通用仪表仪容整体要求4.1.1通用礼仪包含仪容仪表和行为礼仪两个方面。4.1.2仪容仪表展现了职业要求的静态美，行为礼仪展现了职业要求的动态美。4.1.3仪容仪表和行为礼仪都是公司物业通用礼仪的重要组成部分。4.1.4通用礼仪适用范围为在工作场合的公司全体职员。(1)整体形象:A简单、大方、整洁、明快。B严格按照规定着装。C着装符合工作需要及场合要求。(2)精神状态：精神饱满，面带微笑。(3)头发:洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色)。(4)发型:A男职员：前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发。B女职员：发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。(5)面容、手、身体A脸、颈及五官干净。男职员：每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员：可化淡妆，但不浓妆艳抹。B手：随时保持清洁，指甲整齐，不留长指甲及涂有色指甲油。C身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味。D工作期间不准配戴有色眼镜。E上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。F在工作场所内不吸烟、不吃零食。4.2着装要求4.2.1整体要求(1)工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。(2)工装干净、平整，无明显污迹、破损。(3)工装衣、裤口袋整理