28标识和可溯性控制程序

廊坊盛通物业管理有限公司编号：STJT-WY/B-COP-28程序文件版号/改次：A标识和可溯性控制程序页数：第3页共3页1.0目的区别不同类型的服务及状态，并进行正确标识；做好服务过程的质量记录，使其具有可追溯性，以便有效地进行现场质量控制和采取补救措施。2.0范围适用于公司的物料标识（材料、物品）、服务类标识、人员标识（服装、工牌）、产品（合格、使用情况及服务状态）标识。3.0职责3.1物业部、工程部等部门负责合同更改标识。3.2企业发展策划部负责公司各类标识牌、宣传栏、宣传册等各类形象标志的设计、制作。3.3工程部负责机电设备、建筑及公共设施的标识。3.4人力资源部负责管理层服装的制作，安保部负责操作层服装的制作。3.5管理处负责各类标牌和记录的登记和保存。3.6仓库保管员负责物品验证后仓库管理的标识。4.0程序4.1合同更改标识4.1.1物业部在物业管理合同签订后在合同更改的情况下，在更改处盖合同更改章。4.1.2工程部负责各自权限内合同的更改的标识登记工作。4.2机电设备标识4.2.1工程部根据机电设备的种类及用途确定设备编号、颜色、标牌等。设备标识有统计表、设备标牌等形式，具体见《设备管理控制程序》。4.2.2管理处根据竣工资料对小区消防、供配电、给水系统进行标识。4.2.3管理处对机电设备的运行及使用状态进行标识。4.3建筑标识4.3.1工程部指导管理处对办公场所（办公室、财务室、大堂、值班岗亭）进行装修。4.3.2工程部指导管理处对设备房的整改。4.3.3工程部依据建筑风格对无楼层标识的作标识。4.3.4管理处负责栋号、楼层数、危险部位、消防疏散图等标识。4.4服务服装标识4.4.1人力资源部、安保部根据公司所提供服务项目的特点、层次，为不同服务项目的服务人员制作鲜明、易识别、适合于本服务特色的服装。4.4.2遇有外出参观、上级考察等集体活动时，各级人员须着统一制服，佩带工