27紧急情况控制程序

廊坊盛通物业管理有限公司编号：STJT-WY/B-COP-27程序文件版号/改次：A紧急情况控制程序页数：第3页共3页1.0目的为预防事故发生或在事故发生时将危害降至最小程度，确保顾客的生命财产安全，维护正常的生活工作秩序。2.0范围适用于公司管理范围内发生的各种紧急情况，如台风、火灾、水灾、气油泄露、水管爆裂等。3.0职责3.1遇有紧急情况时，管理处主任须赶赴现场指挥，并采取各种抢险应急措施，确保小区安全。3.2安保部和其他职能部门应针对各种不利情况制定切实可行的预防措施，并督促管理处执行。4.0程序4.1停水、停电处理措施4.1.1预定的停水、停电，管理处应提前24小时在各栋楼或各大堂显要位置用告示牌通知顾客。4.1.2突发性停水电，管理处应在接到通知的10分钟内发出通知，1小时之内将停水、停电的具体情况（包括原因、预计恢复供水、供电时间等）用告示牌在各栋楼、各大堂显要位置通知顾客。4.1.3以上通知均应登记在《发给顾客文件（通知）清单》上，保留期3年。4.2台风的预防和补救措施4.2.1在气象台发布台风1号风球以上级别警报时，管理处须于半小时内在各栋楼、各大堂显要位置用告示牌向顾客发出预告，并通知防台风的具体注意事项。4.2.2管理处应做好以下预防工作：1）检查紧急应用的维修及照明工具，检查急救箱，保证一般性常用药物齐备。2）在各大堂值班室显要位置，张贴紧急应用的电话表，以便顾客电话求助。3）书面张贴和通知劝告顾客，把放在花架及阳台上的花盆、杂物移开，保持天台、阳台等下水道畅通，关好门窗。4）管理员工要卸下迎风面的路灯灯罩，捆牢指示牌，保证天台和平台下水道的畅通，派专人关闭电梯机房和天台门窗。5）加固所有树木，并将盆栽花木暂时移至避风处。6）留意电台、电视台播放有关风暴消息，并将风暴进展情况及时传送至顾客。7）悬挂3号风球时，管理处全体员工要处于紧急状态，领导要24小时值班，员工不得离开管理区，准备随时