部分业主换装空调引起其他业主不满怎么办

www.fdcsky.cn中国地产商域网部分业主换装空调引起其他业主不满怎么办某广场是1994年入伙的一个高层住宅小区，按照当时的建筑潮流和生活时尚，所有房间都预留了窗式空调安装位置。尽管有的位置不尽如人意，但在管理处的劝导下，住户还是都把窗式空调安装在了预定位置上。多年过后，一些住户开始陆续提出换装分体式空调的要求。对这一合情合理的要求，管理处自然既不能置之不理又不能放任不管。他们首先组织有关人员入户进行实地测量，根据内外兼顾的原则，确定了各个户型分体空调室外主机的安装位置和高度（业主主要关注内部舒适，物业公司重点关注外部美观，把二者统一起来，皆大欢喜）。然后在住户换装过程中严格控制，从而依旧保持了大厦外立面的统一、整齐和美观。部分住户换装以后，不料却带来了新的麻烦。仍旧使用窗式空调的住户纷纷反映，楼上住户的分体空调室外主机安装在自己家窗户上边，噪音比原来窗式大。有的还指责管理处不该允许换装，要求管理处出面将已安装的分体空调拆除。个别的甚至由此引发了邻里纠纷。针对这种始料未及的情况，管理处安排有关人员分别到意见较大的住户家中走访，同时做解释说服工作。再三强调两点：设计、预留窗式空调位置并不等于只能永远使用窗式空调，任何人都没有足够理由限制人家随着社会进步更换更为先进的空调；由于安装位置变化室内感觉到的噪音确实高于原来，但其符合国家标准且未达到影响正常生活的程度（前者入情入理，后者中规中矩，话语虽不多，但意思明了，很有说服力）。同时，也对少数安装不当导致噪音偏高的进行了调整。这样一来，意见也就渐渐平息了。点评：物业管理要靠“理”，遇到新情况得及时拿出切实可行的管理办法，但仅此还不够。因为这个管理办法即使是最佳选择甚至是惟一选择，也总会有人从自己的角度和利益出发，去审视、评价它并提出异议。我们不能凭借“理直”就“气壮”，强扭硬推，还要循循善诱，让大家心平气顺地接受它。www.fdcsky.cn中国地产商域网