物业公司与业主委员会产生隔阂怎么办

www.fdcsky.cn中国地产商域网物业公司与业主委员会产生隔阂怎么办前年年底，北京WQ小区业主委员会正式成立。按照市物业管理法规的规定，此时物业公司与开发商签订的物业管理合同即行终止。于是，原来承担管理责任的物业公司开始和业主委员会进行续约洽商。由于平时有良好的工作和感情基础，初期一切顺利，双方没有什么讨价还价，很快就达成了继续合作的意向，并约定了具体时间，在物业公司报告管理费收支情况后即正式履行签约仪式。到了约定的日子，物业公司简要地报告了管理费收支，但未能对业主委员会的质询给予负责的答复。成员中有注册会计师、律师各两名的业主委员会认为物业公司没有进行认真的准备，只是敷衍了事，有意慢怠自己（许多业主委员会中能人云集，他们对物业管理法规的了解和对其他相关知识的掌握，往往强于我们的物业管理者，这使得提高物业管理人员素质显得更加迫切）。结果横生波澜，已经做好签约准备的业主委员会决定推迟签约。按照业主委员会的要求，物业公司此后又两次向其提供了新的管理费收支报告。帐目调整和计算口径的变化，使先后报告的数据出现了些许变化（给业主提供的物业管理情况，特别是经济运行情况，要注意保持连贯性和一致性，无谓地变来变去，容易使业主产生受愚弄和被欺骗的感觉）。业主委员会由此觉得物业公司是在“做”帐，对物业公司的信任感发生了动摇。加之又掺杂进业主与发展商之间的矛盾，几经反复，两家的关系越来越僵。业主委员会决定不再理睬原来的物业公司，并且采取了聘请会计师事务所审计、联系向社会公开招标等实际行动。面对僵局，物业公司全面审视和检讨前段签约工作，随后选派新的领导三番五次主动约见业主委员会成员，终于使双方重新坐在了一起（新面孔出现，双方自觉不自觉地都会调整自己的思路，所以在谈判陷入僵局时常有“换马”现象）。物业公司首先与对方寻找继续合作的现实基础，然后坦率地承认原来财务管理中存在着薄弱环节，同时详尽地介绍下步改进管理服务工作的设想（先数两家的好，再说自己的错，然后规划未来的合作，既表达出自己的诚意又让对方听起来舒服，自然容易消除双方之间存在的芥蒂）。经过三轮坦诚的沟通，得到了业主委员会的理解和认可，双方握手言欢，开始了新的合作。点评：世上本无事，庸人自扰之。倘若开始不“庸”至少不一“庸”再“庸”，可能就不会演绎出后来的故事。