www.fdcsky.cn中国地产商域网有人不爱护小区环境卫生怎么办一天,一大厦业主的司机将车驶进大厦的地面停车位。停下后,司机便手持鸡毛掸子下车掸起汽车上的灰尘。可能是质量原因,只见鸡毛掸一挥,就掉下几根鸡毛。眨眼功夫,几十根鸡毛掉下来,随风飘荡,弄得遍地都是。正在地面巡逻的保安员见状赶过来,提醒司机注意保持环境卫生(假设保安员开始这样说:“先生,这把掸子质量可能不太好,用起来咱们都麻烦,下次您可千万不要再买这种了”……不知效果如何)。司机置之不理,依旧我行我素。当保安员再次提醒时,他竟反唇相讥:“脏了怕什么,你们不是有清洁工吗?”面对司机的强词夺理,保安员口气仍很客气,但话多少有些变味儿:“先生,麻烦您把掉在地面上的鸡毛捡起来(话说之前就应当考虑到人家的接受程度,此时这样要求明显多余,如果继续针尖对麦芒,很容易把事情搞僵的)。打扫环境卫生的确是我们清洁工的职责,但美好的环境还必须靠我们大家共同保持和营造。”听到这话,司机摆出了一付蛮横的架式,大声说:“我什么都干过,下过煤窑、种过地,就是没捡过垃圾!”看到大家说僵了,保安员无奈地苦笑一下,只好转身蹲下,自己一根一根地捡起地上的鸡毛来。过了一会儿,保安员突然感觉身后多了一个人。回头一看,发现原来是那位司机,正和自己一样把散落在地面上的鸡毛拾拣起来(此情此景,让人很容易联想到“此时无声胜有声”这句话)。两人相视一笑,所有不快顿时烟消云散。司机主动向保安员表达自己的歉意,说:“小伙子,刚才是我不对。以前常听我们领导讲,你们这的物业管理做得的如何好,我还有些不信。今天亲眼目睹,算是真服了”。点评:纠正客户的这类违章违规行为,动手弥补往往比语言劝阻更有力量。因为人心都是肉长的,很容易被感化,就是执意硬要给别人添麻烦的能有几人?即使我们的汗水没有真正让他们的心灵震颤,恐怕他们也不忍再继续为之。www.fdcsky.cn中国地产商域网