www.fdcsky.cn中国地产商域网业主要求安装防盗网怎么办前年10月,位于北京亦庄大兴开发区的星岛家园一期开始入伙。由于小区都是多层住宅,而且周边还是一片正在开发之中的热土,业主对安全问题心有顾忌。入伙后,普遍提出了在窗外安装防盗网的要求。负责该小区物业管理的深圳开元国际物业公司北京分公司,对这种情况早有预料、早有准备(“凡事预则立,不预则废”,所以物业公司都特别重视入伙前的准备事项。但千万记住,需要准备的不仅仅是入伙仪式、流程、资料等,更需要准备的是基于对业主分析基础之上的种种工作方案)。他们在入伙之前,对小区周边的治安形势进行了深入的走访调查,并有针对性地制订了“三道屏障、四级报警、人机联防、外紧内松”的保安管理体系。从入伙准备阶段开始,就真抓严管、细查实做,一丝一毫不马虎。这样,业主刚刚走进自己新的家园,便看到了保安工作的良好风貌(人们对新鲜事物、陌生事物的认知,大多有个思维定势,就是先入为主,而一旦“为主”了,则轻易不会改变,所以我们要特别注意自己给业主留下的第一印象),有了初步的信赖感。当业主办理装修申请手续提出安装防盗网时,他们首先明确表示自己的态度:为了保持小区外观形象统一和减少业主不必要支出,不赞成凭一般感觉盲目安装。同时给业主一个中肯的建议:不妨先近距离地切身体会一下物业公司的保安服务,若还不放心的话再考虑安装也不迟。至于非要马上安装的,也没有过多劝阻和强行制止(物业公司阻止业主安装防盗网,业主家发生人身伤亡或财产被窃后,把物业公司告上法庭,这样的案例早就屡见不鲜了。我们该从中接受教训了,比较稳妥的还是上面介绍的办法:劝说不劝阻,制约不制止),而是在讲清道理的基础上,要求其执意安装就必须按照物业公司规定的统一样式、规格、色彩去制作并安装在窗内。经过他们耐心细致的工作,绝大多数业主都放弃了安装防盗网的想法。个别执意安装了防盗网的业主,后来看到小区保安管理井井有条,一直平安无事,很后悔自己当初没有听从物业公司的劝告。由于业主满意率遥遥领先,在北京市有关方面组织的2001年度理想家园评选中,他们获得了两个“最佳物业管理奖”中的一个和两个“最佳入住奖”中的一个。点评:姑且妄言,没有或极少有业主存心想与物业公司作对的。因为大家都知道与自己朝夕相伴而又有所求的一方做对,很难有“好果子”吃。