业主在家与外人发生纠纷怎么办

www.fdcsky.cn中国地产商域网业主在家与外人发生纠纷怎么办去年5月18日，某小区业主王先生因对自家装修的工程质量和进度都不满意，一气之下辞掉了已经干了过半工程的装修队伍。第二天，被辞队伍的女工头又带着七八名装修工人，持《装修出入证》进入小区，来到他家里，与他纠缠不休（倘若业主事先告知管理处自己辞退了装修队伍，管理处又及时收回装修队伍的出入证件，那恐怕就没有下面的故事了）。王先生看到自己势单力孤，担心吃亏，就打电话请求管理处派人帮忙解决。护卫主管马上带领两名护卫员赶到现场，弄清情况后苦口婆心，希望双方心平气和地协商了结，但耐心劝说了十几分钟，双方谁也不肯善罢甘休。这时王先生的胆子也好像突然间壮了起来，厉声要求护卫员将对方全都赶出去。主管急忙用眼色示意护卫员保持冷静，不要动手。女工头一听让把自己拉出去，顿时火冒三丈，再看护卫员纹丝未动，也好像一下子抓住了对方的软肋，上前与业主扭打到一起。一看到了火候，护卫员在主管的授意下和“都冷静点”的吆喝声中快步冲上去，将双方分开，并借机把女工头和装修工请出了房间（在唇枪舌战时按兵不动，待冲突升级后“调停维和”，这样“师出有名”，身份、分寸、时机和处理方式都把握得恰到好处，避免自己以后陷于被动）。出了房间的女工头暴跳如雷，骂完业主骂护卫员，骂完护卫员骂自己的装修工人，还抄起手机拨打110报警。巡警到场听了各方的介绍和申辩后，基本搞清了事情原委，先进行现场调解，但女工头态度依然蛮横，巡警只好将其和王先生、护卫主管叫到派出所，做进一步调查处理。护卫主管在派出所写完有关事情经过的证言材料，即平安无事被允许返回管理处。然而没想到事隔两个多月，女工头一纸诉状将业主王先生作为第一被告、管理处作为第二被告告上了法庭。诉状称管理处护卫人员强拉硬扯造成其受伤，要求赔偿医疗费、误工费及恢复名誉。后经人民法院判决裁定：管理处在劝解纠纷、制止斗殴（如果护卫员在业主下“逐客令”时即刻动手，那还可能是这样的定性吗）中无任何过错，不承担赔偿责任。点评：现在有种“管家式物业管理”的提法，我们姑且先不论其对错，但它对业主的误导显而易见。因为既然你自己标榜是管家，那我主人理所当然要求你惟命是从。事实上业主的某些“指令”并不合理，至少并非完全合理，物业公司只能“抗旨不遵”、自行其是。这时业主就会