7、清洁管理

环境清洁管理环境管理是物业管理的一项基础性工作，在关注山东电视台环境管理目标的同时，也要注重环境管理的理念建设，并将这些理念灌输到员工的思想，来引导员工正确开展环境管理工作。环境清洁管理追求的是始终如一的清洁环境，管理的重点在于整洁环境的保持，上班时干干净净，下班时清清爽爽，每位客户都希望在出入物业时有这种清新的感觉，而不是清洁人员到处忙碌的身影。这种“清洁无干扰”的环境管理服务方式，让客户在宁静中享受清新愉悦的环境，是“人性化”服务理念的真实体现。环境管理是物业公司的责任，但如果能引导客户一齐来参与环境的设计、维护和保养，会有更好的效果，既能陶冶客户的情操，又能加强客户与物业公司之间的沟通，还能让环境服务更贴近客户。开展环保知识宣传、邀请政府环保部门专家、卫生防疫部门专业人员开展咨询活动，向客户发放环保、卫生宣传品，加强客户环保意识，拒绝任何污染行为；公共区域的清洁保养服务（包括楼内的电梯、过道、走火通道等公共场所）：序号日常清洁工作范围1所有过道、楼梯地面每天循环清扫，每周一次清洗，保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无水渍，并每天拖地二次，平时发现污渍、垃圾及时处理，保持光洁明亮。2擦净所有玻璃门、问询台，发现手印、污渍及时清理干净。3擦净所有垃圾筒、烟灰缸，及时清理垃圾，保持垃圾不超过筒身1/2处，电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。4电梯地面保持平整无尘，平时经常打扫，每天吸尘两次保持无垃圾，电梯内红胶毯每天清洗，根据星期进行更换。电梯内壁不锈钢每天擦净，保持无手印、污渍、灰尘，每周用不锈钢保养剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持光亮、洁净。5每日清扫走火通道，抹净扶手栏杆，地角线上面灰尘，地面梯阶每天拖二遍，发现香口胶、痰渍等及时清除，每周清洗一次。6擦净所有大理石、木板墙面，每天一次。7所有瓷砖地面每天拖洗二次，每周用清洁剂彻底清洗一次，保持地面光洁明亮。8所有通道出口指示灯牌、应急灯，每周清洁一次，保持无灰尘、无蛛网，明亮透洁。9擦净所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清洁一次。10过道天花、墙角每周清扫一次，平时发现蛛网及时处理。11所有通道门窗，每天擦抹灰尘至少一次。12除花盆内垃圾杂物，抹净灰尘，植