物品、人员出入管理标准作业规程

物品、人员出入管理标准作业规程1.0目的控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序2.0适用范围适用于物业小区人员及物品出入管理.3.0护卫主管,副主管负责检查执行情况.3.1护卫组当值班组长,护卫员负责实施人员及物品出入管理.4.0程序要点4.1人员进出管理.4.1.1对熟悉的住户进入小区时:a)当值安全员立即起立,并主动问好;b)待住户离开岗位后,当值护卫员方可坐下;c)及时按认真登记.4.1.2当陌生人进入小区时:a)当值护卫员立即起立，敬礼,并说:您好!请问您去哪一栋,哪一座?b)当来人说明是住户时,当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成)并说:不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班,组长前来处理:_如来人能出示有效证件,应礼貌验证后按登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成;_如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开.d)当来访说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋,哪一座,哪个单元.探访谁:_如来人能准确说出去向,则应验证后按严格登记完毕后允许来人进入小区;_如来人无法说出要访的人姓名或单元号码,当值人员应说:对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗?_如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入.4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名\部门\进入时间\离开时间等.4.2物品出入管理4.2.1租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内．4.2.2当值安全员应对施工人员进入小区内的施工用具\材料