营运部职责(005)

www.fdcsky.cn珠海市扬名百货有限公司营运部职责编号：营管03-0051、负责对销售现场经营秩序的维护，保证商场与商户所签合同的执行，建立良好的商场商品形象和服务形象。2、根据商场营运管理需要，制定和执行商场管理规章制度。3、组织专柜员工例会，贯彻商场有关管理规章制度的执行。4、处理顾客投诉，及时调解营业进程中商户与顾客的发生的纠纷和争端，协调经营商户与顾客的关系。5、协助有关部门，做好经营商户的入/离场工作。6、配合人事部，负责商户营业员的面试招聘工作，并对营业员进行培训。7、负责商户的管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。8、处理卖场突发事件（如盗抢、火灾、打架等）9、熟悉、了解《合同法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等有关法规，贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规，对经营商户的商品质量进行监督管理。10、根据销售情况，合理组织商品促销和商品展示活动。11、协助企划部做好商品促销和市场推广的管理工作。12、对商场的卖场环境进行维护，并通知部门进行改善和维修。13、对商场设备、设施作定期检查，并知会工程部进行维修工作。14、配合财务部，及时催收商户的各项欠款，并对违反合同规定的商户进行处理。15、定期与企划部、招商部协商分析销售情况，并提出合理的商户调整建议和商品促销建议。16、定期对商场的营运情况进行总结和分析，并根据周边商场作市场调查市场变化和场内经营状况，提出应对措施或调整方案，提出合理化建议和报告供公司领导的决策提供参考。供上级参考。17、协调和监督清洁公司的清洁工作，保证商场的清洁卫生符合要求。18、协助政府部门对本商场经营商户的监管工作。19、配合防损部做好消防安全整改工作。www.fdcsky.cn