0511大厦大堂安保工作规定

www.fdcsky.cn房地产商域网1大堂值班员除遵守安保员岗位职责，还应遵守以下职责1.1严守大堂，对出人大堂的人员实行严格的验证和来访登记；1.2严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦；1.3对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件后放行；1.4耐心解答业主提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议；1.5在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其它安保人员共同作战，直到警报解除。2准备工作按《安保员仪容仪表规定》和《安保员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。3工作程序3.1工作时间安排3.1.1大堂岗安保工作实行长白班；3.2来人来访登记：3.2.1对外来人员（业主或用户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等）一律实行进、出登记；3.2.2必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等；3.2.3认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放人；3.2.4来访者必须说准所访问业主（用户）的姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话确认后方可登记进入；3.2.5当接过来访客人的任何证件时，应使用”谢谢”等文明用语；3.2.6请客人认真填写《江苏苏豪大厦出入证》，要求字迹清楚，项目全面准确；3.2.7若遇不登记强行进人大厦的，按有关规定处理；3.2.8当业主带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记；并向业主做必要的解释工作，以消除业主的不满情绪；3.2.9若遇公司领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。3.2.10当外来人员出大厦时，安保员应及时核准将所押证件退还给访客，说：“谢谢”等，并做好离开时间的登记工作。3.3严密监视大堂和电梯3.3.1提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知巡逻和领班并做好值班记录；3.3.2发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告领班及管理处，协助做好善后工作和值班记录。4服务要求4.1对大堂岗要求熟悉本大厦业主的基本情况，包括：业主姓名、楼座、人员、相貌特征、常规出人大厦时间等；4.