0207中心文件管理规定

www.fdcsky.cn房地产商域网1目的对与管理中心质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。2范围适用于中心与质量管理体系有关的文件控制。3职责3.1管理中心综合管理部负责中心工作手册的编制、修订工作；中心综合管理部负责中心业务范围内文件及作业指导类文件的归集、保管工作。3.2管理处负责业务范围内文件及作业指导类文件的编制、使用和保管。3.3中心文员和管理处客服负责与质量管理体系有关的文件的归集、整理和归档。4程序4.1文件分类及保管4.1.1公司下发的质量手册、程序文件由管理中心文员和管理处客服负责保存。4.1.2作业指导类文件分为两类a．管理中心（处）工作手册，管理处运行体系的常用实施细则：包括管理标准（员工守则、员工行为规范、岗位职责、管理制度等），工作标准（岗位任职要求、岗位工作标准等），技术标准（国家有关的法律法规、服务规范、作业规程、质量控制规范等），质量记录表单等，由管理中心（处）自行使用、保存。b．其他质量管理体系文件：可以是针对特殊服务、项目或合同编制的质量计划、标准、规范等，由管理中心各部门和管理处各工种使用、保存，重大质量计划（涉及多部门或公司的计划）报公司行政与人力资源部备案。4.2文件的编写、审核、批准、发放。4.2.1中心作业指导书类文件的编写由综合管理部负责，中心经理负责审核，管理者代表负责批准。4.2.2管理处作业指导书类文件由管理处负责编写，中心综合管理部负责审阅，中心经理负责审核，管理者代表负责批准。4.2.3经审核批准的文件，均需报公司行政与人事部备案，中心和管理处作业指导书由行政人事部负责发放，文件的发放、回收填写《文件发放、回收记录》。4.2.4文件编写或修改需征求相关部门、管理处意见时，文件编写人填写《文件会签单》附于文件首页由相关部门、管理处负责人签阅确认。4.2.5管理中心和管理处根据需要发放作业指导书分册时，须进行登记，中心由中心综合管理部负责中心作业指导书分册的发放登记，填写《文件发放、回收记录》，管理处由客服人员负责管理处作业指导书分册的发放登记，填写《文件发放、回收记录》。4.3文件受控标识文件分为：