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管理处信息处理流程

6次阅读 42 2021-09-07 22:00:25 举报
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管理处信息处理流程公共信息意见重大投诉信息跟进反馈投诉信息电话信息派工单维修信息客户来访家政服务维修服务回访记录单管理流程业户信息服务回访记录返馈信息反馈跟进公共秩序维修服务环境家政需用材料属遗留问题物业公司客户事务部治安、消防、交通护管组管理处业户业户聆听、记录、分析、分流客户服务组材料、工具、收费维修组接待、记录、处理家政服务协议、收费环境绿化组业户来访或电话报修聆听、记录、分析填写派工单（一式四联）留存（一联）客服组受理派工单三份户管组受理派工单三份环境组受理派工单（三栏）维修组凭单领取材料填写物资领用单库房服务、业户签认、收费、提供收据、业户留存一栏费用与地产公司结算财务服务人员将现金、派工单一份（留存）一份（返还）送至客服组（财务）
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