人力资源管理程序

天津万科物业管理有限公司程序文件编号TJVKWY6.2-Z01名称人力资源管理程序版本A/1第1页共2页编制王春华更改王玮审核刘文华批准田佐平生效期2005年7月18日1.目的按岗位任职要求有效地招募优秀员工，合理开发人才、使用人才，不断激励员工，提高人力资源管理水平，以适应公司可持续发展的需要。2.范围适用于公司人力资源的管理。3.定义无4.职责部门/岗位工作职责总经理对公司人力资源管理制度、人事管理措施与政策进行监督指导办公室负责公司人力资源管理工作，负责制订相应的管理措施与政策，不断完善人力资源管理制度，并指导督促各部门按要求实施。部门负责人负责本部门主办及以下人员的人事任免及调配工作；负责审批本部门年度培训计划；负责对下属人员的季度及年度考核工作；负责本部门员工关系管理，对出现的问题及时处理并反馈至人力资源部。人事管理员负责本部门人事政策与制度的落实工作。5．方法及过程控制5.1招聘与调配5.1.1公司办公室负责依据公司的岗位任职要求，不断扩大公司的招聘渠道，对应聘人员进行笔试、面试、复试等科学有效测试，以确保招聘到符合公司要求的优秀人才。5.1.2公司办公室按照公司职位空缺情况与公司发展需要，对人员进行合理调配与储备，实现公司人力资源的动态平衡。管理处经理按照所辖部门的职位空缺情况与发展需要，对人员进行合理调配与储备，实现管理处人力资源的动态平衡。5.2培训开发5.2.1依据公司员工的岗位任职要求、顾客服务需要和公司发展战略规划确定培训工作方向和目标。5.2.2设置有针对性的培训内容，包括：客户服务技能、物业管理知识、物业管理法规、设备设施管理与维修、居家服务、环境管理、安全管理、服务礼仪、BI行为规范等影响到公司服务品质和企业理念等相关内容。5.2.3采取形式多样的培训方式，培训形式包括：常规培训、专题培训、在职辅导、岗位轮换、双向交流等内、外部培训，以上级的在职辅导形式为