6.2-Z01-02培训管理作业指导书

天津万科物业管理有限公司作业指导书编号VKWY6.2-Z01-02名称培训管理作业指导书版本A/0第5页共5页编制王炜更改底娜审核刘文华批准生效期2005年4月1日1.目的规范培训实施方法，通过有效的培训使职员在工作意识及工作技能方面满足岗位需求。不断提高职员素质及服务意识，以适应公司经营管理及业务发展需要。2.范围适用于公司全体职员（总经理、总经理助理的培训方法按地产公司要求执行）3.定义无4.职责部门/岗位工作内容总经理审批公司年度培训计划及外部培训实施方案。办公室共通性培训的需求调查并制定培训计划组织各类员工入职培训、强化培训、专题培训、升任主管以上人员培训、经理在职培训、特殊人员培训、外送培训等。保存培训记考核记录，并衡量评价培训效果。管理处/部门经理负责审批管理处/部门内各项培训计划并监督实施，确保培训效果。人事管理员负责组织本管理处/部门专业性培训计划的制定，跟进实施、评估效果及培训记录的归档保存5.方法及过程控制5.1总则5.1.1每年12月办公室在公司范围内组织职员培训需求调查。5.1.2办公室根据各管理处/部门上年度绩效考核结果、本年度公司重点战略规划及职员培训需求调查结果，确定培训需求并制定公司年度培训计划，经总经理审批后实施，并知会各职能部门、各管理处主管级以上职员及人事管理员。5.1.3“年度培训计划”内容应包括：A培训目的B培训方式C培训类别及对象D培训内容安排（培训模块/时间/内容/培训对象及预期达到的效果）5.1.4各管理处/部门根据本管理处/部门上年度总体工作状况，职员考核结果及所承接公司的重点工作，确定培训需求并制定本管理处/部门年度专业培训计划。专业培训计划经管理处/部门第一负责人审批后实施，并于本管理处/部门内公示，报办公室备案。5.1.5各管理处制定本部门的月培训计划并于每月3日报办公室备案。5.1.6公司年度培训计划办公室应至少每三个月进行一次有效性复核，培训计划与实际需求不符的应及时给予变更