Z01标识管理程序

天津万科物业管理有限公司程序文件编号TJVKWY7.5.3-Z01名称标识管理程序版本A/0第1页共5页编制底娜更改审核刘文华批准田佐平生效期2005年3月29日标识制作及验收流程各使用部门品质管理部1.目的规范公司CI管理，提升万科物业形象，规避经营风险。2.范围适用于公司各部门。3.职责部门/岗位工作内容品质管理部各类标识内容符合性的核定。新项目首批标识的制作、验收，对公司整体CI执行情况监督检查使用部门本部门标识的制作、监督、检查与维护，标识验收。4.方法和过程控制4.1标识的分类4.1.1管理处识别标识：物业管理处指示招牌、标识；社区入口与“物业人”识别有关的标识；物业管理处办公区域标识。4.1.2物业服务现场标识：物业职员操作现场或服务现场使用的标识。分为：客户服务类、安全类、环境服务类、设施服务类。4.1.2.1客户服务类：物业服务内容及收费标准、顾客意见箱4.1.2.2安全类：岗亭、防火防盗、请勿停车等标识4.1.2.3环境服务类：宠物牌、天气气温标识、水温室温、小心地滑、消杀进行中等标识4.1.2.4设施维护类：养护进行中、油漆未干等标识4.1.3项目本体识别标识：与项目本体、环境相配套的标识。属于“物业服务”的标识，如须长期、直接安装在项目本体上或相关环境或配套设施上，则须划归“项目本体标识”类。4.1.3.1消防类：消防疏散图、消防用沙、市政消防栓等标识。4.1.3.2设备设施类：生活泵、严禁烟火、高压危险、儿童娱乐设施注意事项、娱乐设施开放时间等标识。4.1.3.3门牌类：水泵房、健身房、防烟门等标识4.1.3.4方向指示类：出口指示、洗手间指示等标识4.1.3.5提示类：桑拿房乐趣、阅览室注意事项、车辆停放处注意事项、安全联防电话等标识。4.1.3.6泳池类：水深、泳池救生技巧、请勿跳水等标识