保洁工作标准与检查作业指导书

天津万科物业管理有限公司程序文件编号TJVKWY7.5.1—H01—07名称保洁工作标准与检查作业指导书版本A/1第1页共8页编制雷明洲更改邵震海审核刘文华批准田佐平生效期2005年6月18日1.目的明确保洁工作检查的要求和范围，确定检查标准和方法,为保洁工作的检查作出指引，以对保洁工作作出客观评价。2.范围适用于公司各管理处保洁检查工作。3.定义无4.职责部门/岗位工作职责频次/时间品质管理部负责制定保洁作业流程及检查标准，监督指导各管理处保洁工作，保洁新技术、新方法的推广应用。每季度至少一次管理处经理负责管理区域内保洁工作的实施，并可根据自身特点制定相应的保洁制度。每半月至少一次环境管理负责人落实保洁计划，指导、监督、抽查各岗位工作情况。每周至少两次保洁负责人现场日常保洁工作管理，巡视检查各岗位工作情况。每天至少一次5.方法及过程控制5.1各管理处应根据管理服务区域的实际情况制订本管理处的保洁工作的作业细则及具体工作流程，报管理处经理审批，并报品质管理部备案后予以实施。5.2管理处经理、环境管理负责人、保洁负责人，定期检查管理区域内的公共卫生情况，并填写相关记录。管理处经理、环境管理负责人填写《管理人员巡视记录表》，保洁负责人填写《清洁工作每日巡查表》并每月编写《工作评估报告》。5.2.1高层（大厦）巡查内容A.早上：10：00以前检查外围、地下室、大堂、地毯、电梯、电梯厅通道、洗手间、开水间、垃圾箱、烟灰盅、泳池、绿化带、停车场、停车场道路等场所或部位。B.中午：11：30-14：00重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅、广场、开水间等到部位。C.下午：主要抽查楼层（不少于30％）。5.2.2多层物业检查内容A.早上：10：00之前重点检查停车场、小区道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、电梯轿厢及门等场所。B.上午、下午进行抽查：a)楼内：地面、扶手、防盗门、小垃圾箱、电梯、楼道、墙面及公用设施。（每天抽查不少于所有楼道的30%）b)楼外：沟池井、电话亭、信报箱、停车场、道路