7.5.1-K04商铺管理程序

天津万科物业管理有限公司程序文件编号TJVKWY7.5.1-K04名称商铺管理程序版本A/1第2页共2页编制郭丽娟更改郭丽娟审核刘文华批准田佐平生效期2005年6月28日1．目的规范商铺管理，保持管理服务区域安全、文明的居住环境。2．范围适用于公司各管理处商铺的管理工作。3．定义无4．职责部门/岗位工作职责管理处负责人签定《商铺管理服务协议书》等，协调、解决商铺纠纷部门指定人员商铺日常巡查及管理5．方法及过程控制5.1房屋产权属万科地产公司时5.1.1地产委托管理处出租时，管理处在商铺开业前应与商铺经营者签订商铺租赁合同，地产直接出租时，管理处须保存双方签订的租赁合同复印件。5.1.2以上商铺须与管理处签订《商铺管理服务协议书》、《商铺消防安全管理责任书》、填写《商铺从业人员情况登记表》、《委托银行收款协议书》，明确商铺与管理处之间的责权关系及管理费、水费、电费等其他费用的收取标准，并实行门前三包责任制。5.1.3如商铺需要装修，按《装修管理程序》执行。5.1.4商铺自入住起一周内，管理处应收集以下资料,并建立商铺管理档案:A、《营业执照》复印件(因其它特殊原因未办理营业执照除外，过期或失效后需重新索取)；B、负责人的身份证复印件及照片；C、主要从业人员身份证复印件、照片等资料。D、经营特种行业或政府有要求的特殊项目，还必须查验政府部门批准的相关证明，保存复印件。5.2房屋产权不属万科地产时商铺凭与业主签订的租房合同书到管理处签订《商铺管理服务协议书》、《商铺消防安全管理责任书》、《委托银行收款协议书》，填写《商铺从业人员情况登记表》，其它要求可参照4.1执行。5.3商铺的管理5.3.1管理处应根据小区（大厦）具体情况，制定相应得商铺管理规定，规范商铺经营及从业人员的行为。5.3.2如商铺需要装修，除按《装修管理程序》执行外，还应提供外墙、灯箱、标识灯的设计方案，确保外观基本统一和整体美观。5.3.3管业部负责商铺周围清洁美观卫生，每季度一次对商铺的环境卫生、人员服务情况进行检查，填写《商铺管理检查表》发现有违反商铺管理规定的行为，下发《整改通知书》；同时应定期检查商铺