7.5.1-K02钥匙管理程序

天津万科物业管理有限公司程序文件编号TJVKWY7.5.1-K02名称钥匙管理程序版本A/1第4页共4页编制郭丽娟更改郭丽娟审核刘文华批准田佐平生效期2005年6月28日1.目的加强钥匙管理，消除安全隐患。2.范围适用于物业公司钥匙管理工作。3.定义顾客钥匙：地产委托代管钥匙（含未出售的房屋钥匙、出售后业主未办入住的钥匙、地产公司管理用钥匙等）；因返修和入户维修、代理租售等由业主（使用人）委托代管的钥匙。管理用钥匙：除顾客钥匙以外的所有钥匙。包括办公、公用区域内的钥匙等。4.职责部门/岗位工作职责管理处负责人负责钥匙管理的监督、检查及钥匙配制的批准工作管理处钥匙管理员负责管理处所有钥匙的接收、领/借用、保管和配制等相关具体工作的落实部门钥匙管理员负责部门所使用钥匙的接收、借用、保管等钥匙使用人负责保证所借用钥匙的正常使用，按时归还5.方法及过程控制5.1钥匙的统一管理及分配5.1.1由管理处钥匙管理员对管理处所接收的钥匙，按顾客钥匙和管理用钥匙分别列制《钥匙清单》。5.1.2各部门可以根据实际工作需要，将日常使用或紧急备用钥匙长期借出，作为部门常用钥匙，但借出时间不应超过半年。部门需设置兼职钥匙管理员，对部门所需钥匙统一借出并管理。如超过期限，则须向管理处钥匙管理员办理续借手续。5.1.3钥匙使用人如需长期使用部门常用钥匙，需到部门钥匙管理员处申请并办理长期借用手续。如需借用的钥匙非本部门常用钥匙，可直接到管理处钥匙管理员处办理借用手续。如需借用的钥匙被其他部门作为常用钥匙统一借出，钥匙使用人则可到该部门钥匙管理员处办理借用手续。5.1.4钥匙管理员负责钥匙的接收、领用、保管、配制，所有钥匙的借出都应填写《钥匙使用登记表》。其间，由于钥匙借用而发生的问题，由钥匙借出人员负责。5.1.5所有钥匙应当天借用当天归还，如借出钥匙当天不能归还，则需到管理处钥匙管理员处办理长期借用手续。5.1.6钥匙管理员或当值人员每天下班前应清点钥匙数量，发现钥匙未归还应及时追回，如有异常应在《钥匙使用登记表》的“备注”栏中记录5.2管理用钥匙的管理5.2.1管理用钥匙的更换、配制5.2.1.1任何人未经管理处负