7.5.1-K01筹备业主大会、选举业主委员会操作程序

天津万科物业管理有限公司程序文件编号TJVKWY7.5.1-K01标题筹备业主大会、选举业主委员会操作程序版本A/1第7页共8页编制郭丽娟更改郭丽娟审核刘文华批准田佐平生效期2005年6月28日流程图1.目的为协助各项目筹备业主大会和选举业主委员会工作，规范业主大会及业主委员会筹备过程，提供指引。2.范围本指引仅适用于天津万科物业管理有限公司所属项目的业主委员会成立、业主大会的召开及与业委会沟通工作。3.定义无4．职责部门/岗位工作职责品质管理部负责本文件的编写、修改、发布各管理处负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议管理处经理负责主持业委会的成立总体事宜管业部负责业主委员会成立工作的具体实施5.方法和过程控制5.1前期准备阶段5.1.1人员初选5.1.1.1业主资料分析物业管理企业应从首位业主入住开始，跟进业主相关情况，并随时将业主的入住率统计。当入住率达1/4、出售建筑面积1/4以上或首位业主实际入住一年以上时，将相关业主统计情况作相应分析，并暂时确定业主委员会成员的范围。5.1.1.2重点业主访谈在对业主入住情况跟进的同时，了解业主反映及关心的问题，顾客关怀并将业主集中反映的问题进行统计分析，为进行候选人参选做好铺垫。5.1.1.3社区文化活动通过组织社区文化活动，在活动过程中，了解业主间的关系及相关业主在整个小区内的影响力。5.1.1.4其他形式将项目拟定业委会委员的人选，根据各项目特点采用相应的方式、方法将其推荐给全体业主，增强其公信力。5.1.2宣传活动5.1.2.1宣传活动的内容针对成立业主大会的目的、组建流程、业主大会的权利和义务、业主大会的职责，使业主充分了解成立业主大会是为了全体业主的利益，物业管理企业进行宣传增进其在业主中的地位，业主了解了组建成立的法律流程，将看到一个透明化、合法化的成立过程，将业主大会权利、义务公布，业主更加了解业主大会，增进业主参与的热情，并能对业主大会的工作进行监督。5.1.2.2宣传活动的方式采取在物业管理区域内张贴的方式，最大限度地让业主了解成立业主大会的前期情况。5.1.2.3宣传活动资料的