IC卡管理办法

天津万科物业管理有限公司作业指导文件编号TJVKWY7.5.1—A01—03名称IC卡管理办法版本A/1第1页共2页编制刁国瑞更改张朝辉审核刘文华批准田佐平生效期2005年6月10日1.目的规范对IC卡的管理控制，避免IC卡的不合理使用。2.范围适用各管理处IC卡的工作管理3.定义无4.职责部门/岗位工作职责管理处经理负责对IC卡的发放工作的全面监督和检查管理处指定人员/岗位负责IC的日常办理和授权、变更、回收等工作的具体操作安全部负责核对顾客的IC卡使用情况5.方法及过程控制5.1.IC卡的发放控制5.1.1管理处经理负责对IC卡发放管理工作进行监督、审批。5.1.2管理处指定专人负责IC卡的授权发放管理工作，负责申请人的身份识别、房号和使用范围等登记。每季度对IC卡进行统计整理，填写《IC卡季度整理表》，对异常情况进行核查处理，负责对电脑管理权限密码每季度进行更改。5.2IC卡的登记发放5.2.1业主申请领卡须出示有关证件及购房合同，IC卡发放人员根据证件及购房合同，进行发卡、授权，并在《IC卡发放/异常情况登记表》上进行登记。5.2.2公司或相关工作人员如需申请领卡，需经理或经理授权人审批签名，发放人员进行IC卡的发放授权，并在《IC卡发放/异常情况登记表》进行登记。5.2.3IC卡持有人如需对卡的授权内容进行变更，须持有相关证件，由发卡人员予以变更，并登记。5.2.4业主和工作人员发卡情况应分开登记。5.3IC卡的挂失、解挂5.3.1持卡人挂失/解挂IC卡时，须出示本人身份证，经IC卡发放人核对无误后，予以挂失/解挂，并予以登记。5.4IC卡的更换、退还5.4.1持卡人在保修期内IC卡自然损坏，凭旧卡可在管理处换取新卡，发卡人回收旧卡并登记。5.4.2持卡人因人为造成IC卡损坏，如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领卡，不能更换。5.4.3公司赠送的IC卡办理退还相关手续时不能退还押金。5.4.4车主不再承租车位后，管理处应及时知会发卡人员，取消其车场授权，并经车主确认后方可办理解除手续，同时填写《IC卡发放/异常情况登记表》。5.5IC卡的