住户巴士服务标准

住户巴士服务标准住户巴士驾驶员作业规程项目工作流程标准要求注意事项一、发车前准备1、着装。2、提前20分钟到岗，完成出车前的检查维护工作。1、须着上装，衬衣扎在裤内，工作卡挂于胸前。2．1检查机油、燃油、冷却液、轮胎、及要全部件。2．2检查发动机及各仪表的工作情况。一、准备工作要细致，到位，发现问题要及时处理。冬季早车辆启动时应提前进行预热。不得凉车大油门着车及行车，避免机械事故的发生。二、准备发车3、将车停于指定的位置随时待命。4、进入驾驶位等待上客。3、不准离开驾驶位，随时听从调度。4、笑迎乘客，监票（或检票）。二、对老、幼、病、残、孕妇、抱婴者及有困难的乘客给予适当帮助。三、行车途中5、关好门再起步，停稳后开门。6、要求严格按照规定路线行驶，正点停靠。6、视天气变化情况及道路情况,适当控制车速。7、遇故障或交通事故不能正常行驶，要及时准确的通知车队,将滞留乘客运送到站。8、临时改班或包车业务，由车队长或调度口头或下达通知单。5、起步不抖、转弯不晃、停车不冲。6、集中精力驾驶，对可能出现的意外要提前处理。7、同时向车队领导和目的总站报告、以防延误班次。8、准时到达指定地点，保证行车安全，主动配合用车单位搞好服务，维护公司声誉和形象。三、遵章守纪，随时关注车辆技术状况，防止机损和交通事故。报告的信息要及时、完整。四、下班后的工作9、完成收车前的检查维护、清洗车辆、完成有关纪录。10、加油（原则上在收车后、下班前的非营运时间完成）。11、将车辆及时停放在指定位置。9、保持车况良好，车辆清洁、发现问题及时报修。10、准确记录加油数量、交接班要检查剩余油量。11、按次日的排班次序停放。四、保持车况良好、车辆内外整洁，燃、润油、冷却量足、质好。住户巴士乘务员作业规程一、发车前准备1、备足车票、零钞。2、淡妆、正确佩带工卡。3、提前15分钟到岗。4、查或协助司机搞好车辆卫生。1、根据客流准备足够的车票、零钞。2、要求束发，不准染指甲。3、按计划填写营运情况登记表，售票发车。4、将（乘务员）上岗证插在指定的位置。二、准备发车5、乘务员立于车门微笑迎客