入住管理标准作业规程

入住管理标准作业规程一、目的规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处经理负责组织安排入住工作。2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。4、财务部负责核收各项入住费用。5、机电维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。四、名词解释??入住：是指业主收到书面入住同志，并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的，视为入住。五、程序要点1、办理入住手续的前提条件。⑴小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。⑵已经通过接管验收，标志是：a)房屋无重大质量问题；b)工程遗留问题基本得到解决；c)工程资料已经齐备；d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。⑶达到入住的条件，这里指：a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；b)配套设施基本齐备，建成并能够使用；c)管理处有固定的办公场所并开始办公。⑷物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。2、入住的准备工作。⑴入住资料的准备。a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等。c)印刷以下各类入住表格：——《〈业主证〉领用登记表》；——《装修申请表》；——《住宅使用说明书》；——《住宅质量保证书》；——《钥匙领用登记表》；——发展商提供的《入住验房表》；——《业主家庭情况登记表》；——《入住登记表》。⑵设计办理入住手续流程图。⑶入住时的环境布置：涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。a)区内环境：——入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁***”等，插彩旗，营造热烈的气氛；——插指路牌，