物业副经理职务说明书

北京珠江世纪物业管理有限公司职务说明书物业副经理岗位责任书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS35日期：2008-5-4岗位名称物业副经理所属部门综合管理部职位等级副经理级（I级）定编数按编制直接上级物业经理直接下级高级物业主任职位联系可直接升迁的职位：物业经理可相互转换的职位：管理部副经理工作协作关系对内：集团各兄弟单位、各管理部对外：外界有业务联系的政府部门及其他公司二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）岗位职责1、业务上接受物业经理的指导和监督，对分管工作认真负责。经理不在时，负责全面工作；2、组织操作培训，规范各管理中心工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素质和业务水平；3、组织实施对各单位物业助理、高级物业助理、物业主任、高级物业主任等人员进行各方面的培训，接受物业人员对物业工作方面的咨询；4、组织协调各部门的流动红旗评比工作，检查、监督每次流动红旗评比结果；5、受理上升到公司的业主/住户的重大投诉；6、负责收集物业管理的各项法规政策，并组织学习；7、督导物业管理过程的专项服务，即清洁服务、绿化服务、化粪池清掏、垃圾淤泥清运。围绕专项服务，对各管理分部专项工作进行检查，并将检查结果作为合同考核的付款依据；8、制定所分管工作的月计划，落实月工作，总结工作完成情况；9、协调物业公司与居委会、小区办及与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作；10、建立综合管理部物业专业档案资料，并妥善保管；11、填写各类工作台账；12、完成上级领导交办的其他任务。三、岗位权限1对考核指标修改的建议权2对考核工作的指导权3根据领导指示，对相关人员完成工作的催办权四、工作台帐明细表1地区公司员工月度绩效考核台帐五、工作流程明细表1地区公司考核工作流程2