高级物业主任职务说明书

北京珠江世纪物业管理有限公司职务说明书高级物业主任职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS44日期：2008-5-4岗位名称高级物业主任所属部门管理部职位等级高级主任级（J级）定编数按编制直接上级管理部经理/副经理直接下级物业主任职位联系可直接升迁的职位：管理部副经理可相互转换的职位：管理部高级物业主任工作协作关系对内：综合管理部物业组负责人、管理部其他部门之间工作的协调对外：外判保洁、绿化及广告合作单位的监管岗位描述本表仅适用于管理部物业第一负责人，当小区设置有协助经理全面工作的副经理岗位时，本岗位直接上级为该副经理，反之，其直接上级为经理二、主要岗位职责序号主要工作范畴、具体业务活动1严格遵守《员工手册》、公司及部门规章制度；2熟悉了解国家和政府制定的有关物业管理方面的法律法规3严格执行公司排班、考勤制度，根据小区实际运行情况合理、科学的安排使用人力资源4落实各项专业培训、考核，考察学习周边同类型物业的管理经验5带领和督导下属建立完善的总结计划工作台帐，监督、抽查、签阅下属完善的维修跟进台帐及催费计划台帐6定期巡查分管区域楼宇，及时发现存在的环境卫生及公共设施问题，并督促相关人员跟进处理完成7定期拜访业主，认真听取业主提出的意见和建议，并及时督促相关人员落实整改和向业主反馈；8带领并协助下属员工解决投诉、报修及收费、突发事件等疑难问题，对无法解决的及时向相关领导汇报，寻求解决方案9带领下属跟进监督绿化、清洁等分包合同的执行情况10带领下属完成或超额完成公司和管理部下达的各项任务11带领下属做好交收楼工作、办理业主入住、装修等手续12带领并督导下属起草给业主的信函或相关公文、事件报告13负责与维修队施工员建立良好的工作关系，整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总，对完成的维修单、服务单及住户的其它投诉组织回访14