客服部信息收集表

Sheet1项目名称：截止日期:信息收集人等级证书供配电类月度递增量给排水类月度递增量电梯月度递增量制冷月度递增量暖通月度递增量智能化月度递增量初级技工中级技工高级技工设施设备维养月度大修月度递增（减）量月度中修月度递增（减）量月度小修月度递增（减）量年检半年检季检月检周检备注装修信息装修审批月度递增（减）量装修巡检违章装修月度递增（减）量装修验收月度递增（减）量日常报修(派工单)接单总量室内水电气暖土建处理量完成率室外水电土建智能化暖通门窗消防设施设备处理量完成率有偿服务服务户数服务金额月度递增（减）量水电气暖土建智能化备注遗留问题验证室内月度递增（减）量室外月度递增（减）量备注材料损耗土建类材料月度递增（减）量强弱电类材料月度递增（减）量给排水类材料月度递增（减）量暖通类材料月度递增（减）量智能化类材料月度递增（减）量有偿服务比率日常维修备注维修工具公共工具量现存量损坏量个人工具现存量损坏量备注维修部信息收集表Sheet2项目名称：截止日期：信息收集人：日、月统计接待业主处理信息接待业主总量投诉报修售后表扬建议特约服务其它备注电话接待来访接待电子信箱信笺业主投诉处理信息接待投诉总量客服部维修部保洁部安全部售后其它已处理量备注有效投诉无效投诉投诉递增（减）率装修信息装修户总量当日办理装修数办理出入证装修巡检户数违规装修户数备注费用信息物业费公摊费用车位费ID卡押金装修押金业主保证金垃圾清运费楼道粉刷费出入证有偿服务费总金额户数金额户数金额户数金额户