XX工业学校物业管理服务方案书

物业管理方案书目录第一章拟采取的管理方式第一节项目服务需求的分析一、我们对校园后勤物业管理市场化趋势的理解和探索二、我们对本项目物业管理服务需求的调研和分析第二节管理服务的整体设想一、针对项目的管理思路二、服务的组织模式三、创建有效的服务价值链四、项目物业管理服务外部沟通导向图五、人员的管理与激励机制第三节项目的管理架构与机构设置一、项目管理组织架构图二、服务中心部门设置三、各主要岗位职责说明与岗位责任制度第四节项目的日常管理服务方案一、安全防范的管理方案二、学生宿舍管理方案三、校区清洁卫生管理方案三、校区绿化管理方案第五节项目接管与工作开展计划第二章项目管理与服务人员配备第一节项目管理与服务人员岗位安排与编制第二节管理与服务人员的任职要求第三节拟派驻项目负责人情况介绍第四节项目人员的上岗考核标准一、仪表、仪容二、礼节、礼貌三、工作纪律四、交接班与轮换就餐五、培训与训练六、主要岗位人员的上岗考核标准第五节管理与服务人员的培训计划一、培训工作的指导思想二、培训系统的实施运作三、培训科目与目标第三章物资装备计划一、需要甲方配合和配套的物资装备二、我公司的物资装备配备计划第四章档案的建立与管理一、物业档案建立的内容二、物业档案管理的具体措施三、档案的利用四、档案的管理制度第五章管理规章制度一、公众管理制度二、内部管理制度三、质量手册及程序文件四、工作手册五、拟建立的质量记录文件第六章经费的收支预算第一节测算的依据与费用的构成一、指导思想二、测算依据三、测算项目第二节物业管理费用测算第三节物业管理费用收支分析第四节投资回报与财务分析第七章提高本项目管理水平的新构思与设想一、内部管理上推行“四个统一”和“两个意识”理念二、倡导“全员参与”的管理文化三、推广“平等互动”的服务文化四、倡导“长幼有序，亲善和睦”的传统美德校区文化五、塑造“亲和人文”的环境文化六、竭力提供高效便捷的校园特色物业管理服务第八章服务承诺书一、总体服务质