朗钜物业御风庭酒店式服务方案

御风庭酒店式服务方案（讨论稿）指导思想：深入贯彻公司酒店式服务主题，提升物业管理服务品质，突出个性化服务特色，最大限度满足业主居家生活的各项需求。服务的原则：正常管理运作期，全面推行“酒店式服务”模式，在各大堂设置“值班经理”，使服务真正做到及时、高效，倡导“首问负责制”。◆“酒店式服务”的特色1、通过在两个大堂设置“值班经理”，实行七天工作日，最大限度满足业主居家生活的各项需求。2、“值班经理”与业主（住户）之间建立一对一的服务关系，全面提供各项咨询、服务，实施“一站式”服务。第一部分管理处（兼公司）人员配置及岗位职责一、管理处的成立时间根据工程的实际进展和顾问合同的要求，考虑到接管验收、入伙资料准备、人员招聘等工作，管理处的成立时间宜在入伙前三个月，即2004年8月底或九月初。二、管理处（兼公司）人员配置（共42人，不含清洁工）岗位人数到岗时间备注经理12004.8.30公司编制副经理12004.08.30公司编制主任12004.08.30合同约定中海担任主任助理12004.08.上旬兼客服主管保安主管12004.08.30合同约定中海担任工程主管12004.03.上旬提前介入到发电机、空调、电梯等设备的安装、调试。会计12004.09.上旬兼财务部会计收款员12004.09.上旬兼财务部出纳大堂值班经理32004.09.中旬网络管理员12004.02中旬资料员（兼前台接待）12004.09.上旬兼综合部文员绿化工12004.10维修工32004.09—11护卫员212004.09—11有5人在2月底提前介入厨师22004.08.上旬会所服务员22004.09中旬保洁员8-102004.10—12有1人在3月份提前介入合计42不含清洁工三、公司组织架构图四、管理处人员架构图五、岗位的主要职责经理A.决定公司组织架构与分支机构的设置和调整。B.负责在公司