第二部分工作计划及物资装备

常兴广场物业管理计划书第二部分工作计划及物资装备第1节物业管理工作计划依照常兴广场特点及其管理模式的设想，我们将物业管理工作分为前期管理、入住期管理和常规期管理三部份，按照轻重有序、科学有效的原则，对重点的管理事项进行工作目标计划安排。一、前期管理工作计划时间项目主要内容2002年4月底前拟订物业管理方案1、吸收、研讨管理的成功经验；2、对常兴广场展开深入的分析、调查研究；3、针对常兴广场的特点，进行实地的分析考察，结合吸收先进的管理经验，拟订物业管理方案。2002年5月起前期介入1、施工现场管理，从物业管理角度提出合理化建议；2、工程跟进与规划、设计、施工部门进行积极的沟通；3、售楼处、样板房高品质的管理服务；4、举行准业主联谊会、恳谈会，增强业主间沟通；5、反馈跟踪意见或建议；6、物业管理知识咨询，畅通日后物业管理渠道。入伙前5个月组建物业管理队伍1、与发展商签订《物业管理合同》；2、与准业主签订《前期物业管理协议》；3、管理处人员按常兴广场进展情况分批到位；4、对管理处各类人员的入职、服务意识等内容培训；5、各类人员的上岗安排，做到人尽其才，才尽其用。入伙前2个月完善管理及办公条件1、安排管理用房；2、安排员工宿舍；3、管理用物质装备。2002年6月起制定管理规章制度1、制定切实可行的各项制度；2、制定管理处各项工作流程；入伙前1个月物业的接管与验收1、根据验收标准、逐项检查发现问题，跟进整改；2、办理书面移交手续，做好遗留工程备案。入伙前2个月作好业主入伙前的准备工作1、准备好入住时各种合约、合同、表格等资料；2、准备好入伙仪式的策划；3、准备好业主入住时的宣传、指引资料。入伙前建立管理处的外部联系建立与居委会、派出所、邮电、有线电视、水、电、气等单位的业务联系渠道。二、入住期管理工作计划时间项目内容入伙期间入住手续办理1、举行入住仪式；2、合理设置办理入住手续的流程和岗位；3、为住户办理入住手续，提供便利的服务。入伙期起住户装修1、对住户和装修队伍的培训；2、装修申报的审批；