志诚物业方案技术部分

第一部分社区管理构想（一）社区建设模式湖南省建设厅机关大院地处马鞍山市雨山区江东大道旁，共占地约143703平方米。项目分两期开发，本次招标以一期的规划为样板。东邻阳湖花园，西邻江东大道，南邻九华路，北邻东湖路，该地块周边已基本实现路通，地块未来交通状况良好。园区绿地率已突破40﹪，空气质量明显高于其他各区。本公司拟以“文化交流建社区，物业服务创品牌”打造湖南省建设厅机关大院居住环境。第一、以社区文体活动为切入点，充分利用双休日、节假日和民族传统节日有组织的开展丰富多彩的文体活动，包括老年健身活动，私家车自驾游、“六一”儿童文体晚会等；第二、在社区业主中聘请乐于公益活动的退休教师成立的社区（老人）协会，开展社区宣传以及书法、绘画、灯谜、故事会、时政演讲等竞赛，丰富社区文化氛围；第三、利用宣传栏和增设具有浓厚文化氛围的警示语路牌、标牌营造社区外围文化环境；第四、物业管理服务注重营造尊老爱幼、安定祥和的社区氛围。（二）社区管理模式社区管理坚持物管与业主自治相结合，齐抓共管，共建社区。为此，针对湖南省建设厅机关大院社区，物业管理服务采取如下图所示的管理模式：从上图可以看出，管理处在公司的领导下，在湖南省建设厅机关大院业主委员会和全体业主的指导和监督下，实行我公司总经理领导下的主任负责制。管理处主任下面设管理员、班组长，班组长下面为作业员工。其编制力求精干，人员力求一专多能。（三）社区服务质量控制体系管理服务务流程评估A综合管理部B品质部C工程主管D安全主管E保洁绿化主管F财务部G行政主管H经营