高级资讯系统及电子商业策略

高级资讯系统及电子商业策略U2电子商业和新兴市场空间P1导论过去曾致力推动行业结构发展的规模经济已不再适用于由电子商业驱动的商业世界了。同样地，那些曾为某些公司提供保护的地理和政治壁垒也会消失不管是公司内部过程重组，还是公司间电子商业创新的资讯技术应用，都是策略性资讯系统的典型例子CIO的其中一个职责是帮助公司的管理层了解资讯技术如何能给公司带来策略性机遇P1导论-2策略资讯系统固然有能力为公司带来更高的利润，但无论如何可靠的定量计算方法，都难以准确判断策略资讯技术的投资回报，应慎重考虑任何宣称能为公司带来策略效益的资讯系统资讯技术的传统作用是通过自动化来降低成本，而资讯技术也可以透过以下三方面来提高公司的绩效商业过程的改进个人生产力和决策质素的提高取得行业内的竞争优势P2商业过程重构商业过程重构首先由Hammer1990年提出，，公司应该运用资讯技术和其他技术，以及过程创新，才能使公司的业绩有大幅度的提高。Hammer提出的是激进的商业过程重构概念激进的改变无疑有可能带来巨大的利益，但却不是必然的结果，“50%~75%的重构工作都没有达至它们预期的成效”Clark&Stoddard将商业过程重构定义为技术创新和过程创新的一种互补合并。P2商业过程重构-2商业过程重构的必然性每个企业都充斥着早些年代遗留下来的一些规则，随着时间的推移，这些工作规则设计的基础可能已不复存在传统工作组织的模式可能有严重的、并且是根深蒂固的缺陷以自动化为目的的资讯技术的应用并一定要求商业过程重构，但组织范围的资讯技术的应用，要求新的商业过程P2商业过程重构-3资讯技术与商业过程重构的关系与商业过程重构相联系的技术创新，大都是资讯技术创新，或者至少由资讯技术所引致没有关键的资讯技术就不容易成功实施商业过程重构开发有效支援某个重要商业过程重构转变的资讯系统、并在全公司推广、实施前，往往需要几年时间进行开发、测试和改良。因此，商业过程重构的确涉及过程的根本改变，但却不必过于激进P2商业过程重构-4商业过程重构是一个资讯技术应用的例子，它所带来的策略收益远大于开发基础设施和系统的成本，但是，许多管理人员在实施商业过程重构项目时，错