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*运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造XXX大学XXX系XXX补充材料运营咨询OperationsManagement运营管理主讲：XXX教授*运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造XXX大学XXX系XXXOperationsConsultingDefined运营咨询定义Operationsconsultinginvolvesassistingclientsindevelopingoperationsstrategies(i.e.,productleadership,operationalexcellence,customerintimacy,etc.)andinimprovingproduction(andservicedelivery)processes.运营咨询就是帮助委托人研制运营战略（即产品领先、运营卓越、顾客亲密等等）和改善生产（和服务）流程3*运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造XXX大学XXX系XXXReasonsWhyOperationsConsultingIndustryisGrowing为什么运营咨询业正逐渐增长Marketpressuresonclientstoreengineertheircoreprocessesandeliminatenon-coreprocesses.市场的压力迫使委托人重新设计他们的核心流程，并分离非核心流程。Globalization.全球化Needtobettermanageinformationtechnology.需要改善管理信息技术4*运营管理第十六章运营咨询与企业流程再造XXX大学XXX系XXXOperationsConsulting&the5Ps运营咨询与5PPlants工厂（车间）Addingandlocatingnewplants新厂的增设与选址Expanding,